Envíos, cambios y devoluciones
admanac2024-04-13T16:48:15+00:00Para enviar nuestros pedidos contamos con los servicios de CORREOS EXPRESS y de CORREOS ESPAÑA.
Nuestra prioridad es que estés siempre informado de la forma más precisa posible de lo que vas a tardar en tener listo tu pedido.
Nuestra web te informa sobre el stock disponible de todos nuestros productos, zapatos para recreación, medias, hebillas, ect.. Lamentablemente somos una empresa muy pequeñita y nuestros productos son en su mayoria artesanos y muy especializados. Los números de calzado más pequeñitos y los mas grandes los hacemos bajo pedido. ¡¡Pero no te preocupes!! lo bueno siempre se hace esperar.
La joyeria o productos altamente personalizados pueden tardar un poquito mas, o en determinadas fechas de vacaciones de nuestros artesanos ampliar plazos de fabricación. Si esto pasara, no te preocupes, te mantendremos siempre informado. Una vez tu pedido este listo lo enviaremos a través del metodo que hayas seleccionado al hacer tu pedido.
¿Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla? ¿Qué pasa con estos destinos?
Baleares:
Nosotras estamos en Valencia, por lo que el envío a las Islas Baleares tiene un pequeño recargo y tarda 72h. Intentamos ofrecerte el servicio más económico y rápido posible, y por el momento no disponemos de mejores opciones. Pero trabajamos para que en un futuro sea posible.
Canarias, Ceuta y Melilla:
Podemos hacerte el envío a través de Correos Express o de Correos España por medio de un paquete certificado. Lamentablemente hay un trámite aduanero intermedio que es totalmente ajeno a nosotras. El costo de envío para nosotros es el mismo de una u otra manera, pero para ti es más cómodo recibir el pedido a través de correo certificado, porque aunque es mas lento, la aduana a fecha de hoy no nos ha dado problemas.
En cambio aunque nosotras enviamos el pedido SIEMPRE con la documentación correspondiente a través de mensajería privada nos ha pasado que al llegar el pedido a destino, han cobrado a nuestro cliente tramites de gestión del paquete en aduanas. Es un costo totalmente ajeno a nosotras y del que no podemos hacernos cargo. Por eso, aunque te ofrecemos ambas opciones te recomendamos elegir Correos España con el que hasta ahora no hemos tenido problemas.
¿Envíos internacionales?
Claro que si... estamos muy emocionadas de que confiéis en nuestros productos estando a tantos kilómetros de distancia. ¡¡Y que que queráis compartir nuestra locura!!
Trabajamos con Correos Express y con Correos España. Y te vamos a ofrecer ambas opciones. O si tienes alguna compañía que te guste mas, hablaremos con ella y te diremos el coste.
Cambios y Devoluciones Nacionales
Aceptamos cambios y devoluciones. Si la talla no te acopla o el producto no te convence (y de verdad que queremos que te guste lo que hacemos, porque le ponemos mucho amor) no queremos que te lo quedes. ¡¡Envíanoslo!!
Nosotras nos hacemos cargo de enviarte el cambio de talla de forma gratuita o te devolvemos íntegro el importe de tu pedido.
Siento decirte que no nos hacemos cargo del coste de que nos mandes el pedido a nuestras instalaciones, pero no nos importa como nos lo hagas llegar. ¡¡Siempre que este en perfecto estado!! Puedes usar un envío por paquete certificado, que es el medio más barato o incluso acercárnoslo a nuestro almacén personalmente. Pero ¡recuerda por favor! para hacerte el cambio o la devolución necesitamos recibir el producto.
Y tiene que estar en perfecto estado, no podemos aceptar cambios y devoluciones de productos usados o deteriorados. Te pedimos por favor, que te pruebes los zapatos sobre una alfombra, para no marcarlos ni estropearlos.
Tienes 15 días para decidir sobre tu compra desde que recibas el paquete. Si finalmente no lo quieres o necesitas un cambio ponte en contacto con nosotras en info@anacronicos.com.
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados. Por eso antes de pedir cualquier producto personalizado te vamos a aconsejar y a asegurarnos de que es justo tu talla, o lo que necesitas.
Tampoco podemos aceptar cambios ni devoluciones en tejidos que se venden por metros. Únicamente aceptamos cambios y devoluciones en cortes completos. Si manipulamos el tejido para venderte los metros que nos solicitas no podemos aceptar su devolución ya que la tela, una vez cortada a la medida que necesitas, pierde parte de su valor a la hora de recuperarla y volverla a poner a la venta. ¡¡Es por eso que si tienes dudas respecto al color concreto de una tela al corte preferimos que no la adquieras!! Hacemos todo lo posible porque las pantallas reflejen el color correcto, pero no podemos calibrar la imagen a medida de todos los dispositivos del mercado y de verdad, de verdad, de verdad no queremos tener que negarte la devolución porque el color no es justo el que esperabas.
Cambios y Devoluciones Internacionales
Aceptamos cambios y devoluciones. ¡Por su puesto que si! No queremos que te quedes con un producto que no se acople a lo que necesitas. ¡¡Aunque en serio que le ponemos mucho amor!!
Lamentablemente somos una empresa pequeña y toda nuestra fabricación es Nacional. Aunque nada nos haría mas ilusión que poder enviarte el cambio de forma gratuita, no nos lo podemos permitir. Tendrás que abonar el porte de España a tu destino para que te enviemos tu cambio de talla.
Por eso recomendamos a nuestros compradores internacionales realizar los pagos a través de PayPal. El servicio de Reembolso de Gastos de devolución te puede ayudar a cubrir parte de estos gastos.
Tendrás que enviarnos el producto a nuestras instalaciones. ¡Recuerda que estamos ubicadas en España!. Te recordamos que no nos importa como nos lo hagas llegar. ¡¡Siempre que este en perfecto estado!! Pero insistimos mucho en este punto ¡Por favor! para hacerte el cambio o la devolución necesitamos recibir el producto.
Y tiene que estar en perfecto estado. Ni usado, ni deteriorado.Ten cuidado al probarte nuestros zapatos, y al empacarlos para enviárnoslos de vuelta.
Y lo mismo que para las compras nacionales, recuerda que tienes 15 días para decidir sobre tu compra desde que recibas el paquete. Si finalmente no lo quieres o necesitas un cambio ponte en contacto con nosotras en info@anacronicos.com.
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados. Por eso antes de pedir cualquier producto personalizado te vamos a aconsejar y a asegurarnos de que es justo tu talla, o lo que necesitas.
¿Que diferencia hay entre usar CORREOS EXPRESS y CORREOS ESPAÑA?
Correos Express es una empresa de mensajería privada. Tiene sus ventajas como que vienen a recogernos a nuestro almacén y en 24h tienes tu pedido en casa si el destino es España peninsular. Y los plazos si el destino es Islas o Internacional son cortos. Otra ventaja es que si no te encuentran en tu domicilio harán hasta 3 intentos de entrega concertando contigo una cita por SMS, e-mail o teléfono.
Con CORREOS EXPRESS tendrás tu paquete al día siguiente de que nosotras lo tengamos listo.
Correos España es el servicio postal nacional de España. Tiene opciones más económicas para el envió de los paquetes, pero tardan mas en entregártelos. Si no te encuentras en casa cuando vayan a entregártelo tendrás que acudir a tu oficina de correos a recogerlo. Y como no nos los recogen en nuestro almacén nosotras vamos DOS veces por semana a entregar los envíos a Correos (Martes y Jueves). Si haces tu pedido un viernes, lo prepararemos pero saldrá el Martes de la semana siguiente. Otra desventaja es que los plazos de entrega de Correos España son más largos. Un paquete con destino a España puede tardar unos 3 días.
Con Correos España tu pedido tardará aproximadamente unos 7 días en llegarte.
En cualquier caso te aseguramos que te llegará, y que nos haremos cargo de cualquier incidencia que pueda ocurrir durante el transporte. ¡No somos responsables de lo que los transportes hagan pero si que haremos todo lo posible para que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible! Estamos enamoradas de nuestros clientes bonicos y por eso nuestra máxima ilusión es haceros muy felices.
Nuestros productos son artesanos, de la máxima calidad y fabricados en España. Nos encantaría poderte regalar los portes, o incluso poder hacerte devoluciones después de 365 días, pero lamentablemente no esta a nuestro alcance.
Los precios de nuestros productos están ajustados al céntimo para que tu disfrutes de la máxima calidad y nosotras podamos seguir trabajando para ofrecerte nuevos zapatos, complementos y accesorios para vestir en pasado que te enamoren.
Podríamos subir los precios para ofrecerte grandes descuentos, o transportes gratuitos, o incluso optar por productos más industriales con mejores márgenes de beneficio, pero pensamos que para eso ya tienes otras plataformas de sobra conocidas.
Así que preferimos presentarte nuestros productos sin engaños, porque al fin y al cabo nuestra mejor publicidad sois vosotros, nuestros clientes que confiáis en nosotras. Amamos lo que hacemos y por eso nuestro mayor orgullo es ver en las redes a nuestros clientes disfrutando y luciendo nuestros productos.